Faz dois meses que tento cancelar o BrTurbo. Após me dar conta que eu estava pagando 25 reais por mês para ter um login e poder logar na internet. Procurando um pouco, acabei achando 2 alternativas. O PS5 e o ADSLResidencial. Como o ADSLResidencial era mais barato, optei por ele. Dois minutos para criar um usuário e já sair funcionando. Troquei o login no modem e funcionou de imediato. O boleto paguei 2 dias depois (criei o login no final de semana). Perfeito. Agora “basta” cancelar o BrTurbo. Depois de uma novela de 2 meses, continuo sem conseguir cancelar. Como não teve jeito de fazer pelos meios tradicionais, resolvi abrir um chamado na Anatel. A novela toda pode ser acompanhada aqui.

Mas perai. Qualquer um consegue acessar o meu chamado na Anatel? E se eu trocar o número do chamado? Vamos ver. http://sistemas.anatel.gov.br/focus/FaleConosco/MostrarDetalheSolicitacao.asp?idtSolicitacao=7094111. Excelente. Chamados públicos e com id sequencial. Parabéns equipe Anatel. Muito bom.

Ou seja, qualquer pessoa pode acessar qualquer chamado, pois os mesmos são abertos a público. E pior, com dados que não poderiam ser publicados, como CPF, email, telefone…ótimo não? Mas fica ainda pior. Sempre pode ficar pior. Me dei conta que o login do site da Anatel é a combinação CPF+email. E esses dados são exibidos publicamente. Já entenderam o tamanho do problema, né?

Então já que após 3 dias até agora não escutei um “ah” da Anatel, resolvi fazer uma certa publicidade, pra ver se as coisas andam mais rápido. Por sinal, meu chamado do BrTurbo parece estar andando mais rápido que o chamado deles.

Só fica a dúvida: e a privacidade, Anatel?

update: pra quem não viu, tirei uma screenshot reproduzindo o problema, Anatel tentando corrigir o problema e do site da Anatel “em Manutenção”.
update 2: recebi agora pela manhã uma ligação da responsável pelo sistema da Anatel, agradecendo sobre o alerta e se comprometendo a só colocar o sistema no ar novamente quando tudo estiver resolvido – e me deixou o número para ligar diretamente, caso encontre outro problema. A publicidade funcionou.

Links:

• Baguete – Furo: Anatel retira dados do ar
• Baguete – Furo: Anatel expõe dados pessoais
• iMasters – Anatel exibe dados de usuários na web